​保険簿アプリのＦＡＱ

【加入保険の登録】保険証券がどれかわからない

保険証券もしくは、「契約内容のお知らせ」という書類を撮影してください。 保険証券かどうかわからない書類も、とりあえず撮影して送ってみてください。 該当する書類があれば、データを作成いたします。

【一般】アプリの利用は無料ですか？

無料です。
なお、株式会社IBは保険販売を行っておりませんので、保険商品の勧誘等はございません。 「お客様が加入保険をより簡単にご活用できるようにしたい」という想いをもった保険事業者から運営費を頂戴しております。

【加入保険の登録】登録忘れの多い保険は？

・自転車保険（コンビニ等で加入している可能性があります）

・火災保険（賃貸の場合も加入しています）

・共済

・ネットで加入した保険（紙の証券が発行されていない可能性があります。WEB保険証券のスクリーンショットでも情報登録が可能です）

・住宅金融公庫、団体信用保険（これらを簡単に登録する機能も近々リリース予定！）

・クレジットカードに付帯している保険（クレカの保険情報を登録できる機能も近々リリース予定！）

【加入保険の登録】撮影した画像が上下反転してしまう

カメラを起動した状態で、スマホを平置きすると、、、

ジャイロセンサーがスマホの上下を勘違いして、カメラが上下反転することがあります。

対処方法

⇒スマホを揺するとカメラの上下が正しく戻り撮影できることがあります。

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【加入保険の登録】加入保険の最新情報が保険簿アプリに反映されるの？

いいえ。撮影頂いた保険書類から読み取れる情報のみを反映しております。 最新の加入内容は、保険代理店・保険会社にお問い合わせくださいませ。

【加入保険の登録】スマホに保存している画像を保険簿に登録できますか？

可能です！ スマホで編集した画像や、スクリーンショットした画像も登録できます。

【加入保険の登録】保険証券の画像を撮影したが、データが反映されない。

以下の可能性が考えられます。 1. 撮影からデータの反映まで3営業日ほどかかります。
１週間ほど経過しても反映されない場合、「 お問い合わせフォーム」からご連絡下さいませ。 2.スマートフォンかアプリのバージョンが最新でない可能性がございます。もし最新でない場合は、アップデートをお願いいたします。 3. 証券撮影の画面にて「画像を送信する」ボタンを押下後、すぐにアプリを終了した（落とした）場合、データの送信が完了していないケースがございます。 恐れ入りますが、再度保険書類画像を送信して下さいませ。 解決されない場合は大変お手数ですが、お問い合わせフォームからご相談下さいませ。

【ログイン】ログイン用のメールアドレス・パスワードを忘れた

Ａ．

パスワードを変更することが可能です。
登録いただいているメールアドレスを入力いただくことで、
パスワード変更のURLがメールアドレス宛に送付されます。（およそ10分以内）
届かない場合、「迷惑メール」等に格納されていないかご確認いただき、 なお届かない場合は、大変お手数ですが、
info@113-bo.com
にお問い合わせくださいませ。

【担当者】「担当者」のタグは何ですか？

保険代理店や保険会社と「担当者」の設定をした場合、 担当者と「チャット」や「加入保険情報の共有」が可能になります。 信頼のおける保険の担当者に、ワンストップで保険の相談をすることができるようになりとても便利です。 ご希望の場合は、お取引のある保険代理店や保険会社に「『保険簿』の担当者になってもらうことは可能ですか？」とお問い合わせください。


お取引のある保険代理店や保険会社が、保険簿の担当者になることができない場合、お問い合わせフォームより、「かかりつけの担当者を設定したい」とメッセージを送信してください。
お客様のご要望に合った担当者をご紹介させて頂きます。 ※代理店が保険担当者になれる場合 担当者と繋がるカンタン５ステップ

【請求診断】「診断」のタグは何ですか？

保険簿に登録している保険証券の中から、請求できる保険証券があるか診断できます。
「請求できるはずの保険に気づいていない」というケースは非常に多いですので、 ぜひ（1年に1度など）定期的に、「該当する項目はないかな？」とチェックしてみることをお勧めいたします。

【請求診断】請求事由に該当するはずの保険契約が反映されない

以下が原因であるケースが多いです。 ①加入保険証券の「保険終期」を過ぎている ②撮影した保険書類の画像から、補償（保障）をデータ化できなかった 「請求診断」機能は、「請求できる保険があるかも！」という注意喚起を目的としております。
正確な契約内容は、ご契約された保険代理店・保険会社にお問い合わせくださいませ。

【加入保険の登録】保険書類は連続して撮影できますか？

いいえ。
１契約（同じ証券番号の契約）ごと、「画像を送信する」を押してください。

【ホーム画面】加入保険のデータを削除することはできますか？

はい。
カードを長押しすると、データを削除できます。

【家族と共有】家族と加入保険情報を共有する方法はありますか？

はい。2パターンございます。 ①家族共有機能を使って、別々のアカウントの加入保険情報を共有できます。 （方法は こちら） ②別の端末からでも保険簿のアカウントにログインできるので、1つのアカウントで共有することができます。 ログイン用のメールアドレスとパスワードを家族間で共有して、同じアカウントにログインしてください。 （「保険証券が入ったの金庫の暗証番号を家族と共有する」ことを、ネット上でやるイメージです）

【ログイン】スマホを紛失した場合、データはどうなりますか？

データは残っています。 他の端末で保険簿アプリをダウンロードし、以前発行したID（メールアドレス）とパスワードでログインしてください。

【ログイン】アカウントを作成する画面が出てこない

「保険簿forBusiness」をダウンロードした可能性があります。 弊社では、一般の方向けの「保険簿」と、保険事業者向けの「保険簿forBusiness」を提供しております。 保険簿forBusinessは弊社と利用契約頂いた方にパスワードを発行しておりますので、ログインできません。 「保険簿アプリ」をダウンロードできているかご確認くださいませ。

【加入保険の登録】一つのアカウントで家族全員登録しても良いですか？

はい。家族全員分を登録しても良いですし、別々で登録しても良いです。 保険証券をまとめておくファイルをデジタル化したイメージでお使いください。 家族全員分を登録した場合は、請求診断の際に関係のない契約がピックアップされますが、「もしかすると請求できるかも」という気づきのきっかけになると幸いです。

【請求診断】請求診断でピックアップされた保険契約は必ず保険金が支払われるのですか？

いいえ。請求診断機能のコンセプトは「請求できるかもしれない保険」をピックアップするということです。 実際に支払われるかどうかは、保険会社や保険代理店にご確認くださいませ。

【一般】保険簿アプリを家族や社員に知ってほしい

こちらのPDF資料をダウンロード・印刷等してご活用ください。

【一般】ガラケー・タブレット・WEBでも利用できますか？

ガラケー・タブレットは、iPhone / iPad アプリかAndroid アプリが利用できる端末であればお使いいただけます。 WEBではご利用いただけません（2020年5月現在）。

【ホーム画面】保険情報が表示されない

ホーム画面に表示されない原因としては主に以下2パターンが考えられます。 １.ネットワーク環境等の原因で、アプリでデータが取得できていない可能性がございます。 一度、アプリを落として（終了して）から、再度開いてみてください。 iPhoneの場合：https://www.au.com/support/faq/view.k1391721461/ Androidの場合：https://nttdocomo.support-menu.jp/answer/CQ008022000.html 2.スマートフォンかアプリのバージョンが最新でない可能性がございます。 もし最新でない場合は、アップデートをお願いいたします。 上記でもし解消されない場合、大変お手数ですが、端末の機種名とともにご報告いただけると幸いです。

【一般】アプリの情報を更新したい（リロードしたい）

スマホの画面で下方向にスワイプしてください。

【退会】退会したい

アプリ内から退会できます。
退会後は一定時間経過後にシステムからデータが削除され、復元できませんのでご注意ください。

【加入保険の登録】どのようにして保険情報が自動登録されている？

登録いただいた画像をＡＩで読み取ったうえで、
さらに２名が登録情報に誤りがないかチェックしてから、
データとして反映しております。
そのため、データ反映までに３営業日ほどいただく場合がございます。

【加入保険の登録】保険金額や特約の詳しい情報もデータ化される？

現在、保険金額や特約、解約返戻金の推移といった詳しい情報はデータ化しておりません。 保険簿アプリは「請求できる保険に気づくこと」に注力しているため、請求もれを防ぐための最低限の機能に絞っております。 ただし、撮影いただいた画像はアプリ上で拡大して見ることができるので、画像をご活用ください。